TÉRMINOS Y CONDICIONES
El objeto de los presentes Términos y condiciones es regular el acceso y uso al sitio web artecafeperu.com, entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.
El sitio web es de titularidad de la empresa Arte Cafe, quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.pe o el acceso a los mismos.
El sitio web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones
Arte Cafe se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Arte Cafe no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.
Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de nuestros colaboradores y clientes; sin perjuicio de ello recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuada en cuanto sean recibidos.
Al registrarse en esta página, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones generales:
El registro de información proporcionada por el potencial o futuro cliente es necesaria para poder realizar la compra de uno o más productos. Dicha información es solicitada por Arte Cafe. (la empresa) para llevar a cabo la venta de productos que ofrece en su plataforma virtual.
El usuario y contraseña proporcionados por el cliente son datos personales y exclusivos de cada uno. Por lo cual, es el cliente el responsable en su totalidad por mantener estos datos en total confidencialidad, a fin de evitar cualquier tipo de contingencia.
El cliente dispondrá, una vez registrado, de un acceso compuesto por un usuario y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido de este sitio web.
Al momento de suscribirse, el cliente autoriza el envío de correos electrónicos con contenido publicitario de la empresa u otras empresas económicamente vinculadas a ésta y/o comunicaciones propias del negocio.
En caso de duda generada por la lectura de la información, el cliente podrá comunicarse con nosotros para evitar inadecuadas interpretaciones.
El cliente queda en su total derecho de ser informado en caso se modifiquen las condiciones de la compraventa de productos de la presente plataforma virtual. Las nuevas condiciones no deberían afectar a las compras ya realizadas o que se encuentren pendientes de ejecución.
DATOS PERSONALES
La empresa garantiza la confidencialidad de los datos suministrados por los usuarios de acuerdo con las normas legales aplicables e informa acerca del uso que la empresa hará de los datos de carácter personal que proporcionen los usuarios, para que los mismos determinen libre y voluntariamente si desean suministrar a la empresa sus datos personales, en cualquier forma y a través de cualquier medio.
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización al portal, el usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que por él sean facilitados o que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier medio. Asimismo, el usuario da su consentimiento expresamente para que la empresa pueda ceder los datos personales a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página.
Los datos personales serán incorporados a la base de datos perteneciente a la empresa. Estos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de los pedidos del usuario.
Los datos se mantendrán en la base de datos mientras se consideren útiles con el fin que la empresa pueda prestar y ofrecer sus servicios y darles trámite, enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de la empresa.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, siempre poniéndose en contacto con la empresa para tales fines.
La recopilación y tratamiento automatizado de los datos personales proporcionados por el usuario como consecuencia de su acceso al website, ya sea para una consulta, solicitud, participación de un concurso o promoción o adquisición de cualquier bien o servicio, ofrecidos directamente por la empresa, tiene como finalidad, además de proporcionar al usuario una experiencia personalizada en la red, el mantenimiento de la relación eventualmente establecida entre ambos, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios solicitados por el usuario, y la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios. Asimismo, tiene como finalidad llevar estadísticas, el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios así como el diseño de nuevos servicios relacionados con los servicios propios de la empresa y sus actualizaciones.
Se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
PROMOCIONES
El plazo de validez de las ofertas mostradas en la presenta plataforma virtual rige de acuerdo a la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al cliente, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Los códigos promocionales no se aplican a los productos rebajados.
El stock mínimo de los productos ofrecidos en Arte Cafe es de una (01) unidad por producto.
COSTO DE ENVÍO
Cada pedido realizado incluye un costo de envío, el cual se rige bajo el siguiente detalle:
Envío Estándar Lima: (S/ 15) 1-2 días hábiles
En caso de incumplimiento de envíos por caso fortuito o fuerza mayor, como desastres o fenómenos naturales, y contingencias que estén fuera del control y previsibilidad de la empresa, no serán de nuestra responsabilidad. Sin embargo, ello no implica que los usuarios pierdan su derecho al envío, el que se realizará una vez superado el inconveniente.
OPERACIÓN Y ENVÍO DE PRODUCTOS
La operación de entrega de productos, actualmente, se realiza en Lima,
El horario de reparto es: de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y los sábados de 8:00 am hasta la 1:00 pm.
El reparto de productos se realiza de la siguiente manera:
Lima: de 1 a 2 días hábiles en el horario estipulado según apartado de COSTO DE ENVÍO.
Al ser enviado el producto al domicilio del cliente, este debe verificar el contenido y firmar la guía y documento de conformidad como prueba de recepción y conformidad de que ha recibido el producto en condiciones idóneas. Adicionalmente en la entrega de pedido, el repartidor tomará una foto del producto en su empaque original de entrega en conformidad. Este documento de conformidad y pasos previos determinará la aceptación y conformidad del producto sin que exista posibilidad de posteriores reclamos.
En caso de observación en la entrega del producto, la caja será devuelta al repartidor para verificar los motivos de la observación. De ser el caso, se le cambiará el producto.
Si el cliente no se encontrase en su domicilio, se podrá dejar el producto en portería, vigilancia, counter o similar, del domicilio de este, debiendo firmarse el documento de recepción y conformidad del producto. En caso no hubiese portería, vigilancia, counter o similar, o dichas personas se negaran a firmar el documento de recepción y conformidad, se llamará al cliente para reprogramar despacho dentro del mismo día y en un horario de reparto extendido (el cliente tendrá que pagar el costo del nuevo servicio de delivery).
Si luego del primer envío frustrado no se llegara a contactar al cliente para la reprogramación, o si luego de la reprogramación no se le encontrase nuevamente a él o a cualquier persona hábil para firmar la recepción y conformidad de la entrega, el cliente pierde su derecho a recibir el producto.
El cliente podrá informar hasta 6 horas antes del despacho cualquier cambio en la dirección de envío mediante nuestro canal de comunicación whatsapp o llamada al nro. 949255774 y/o al correo ventas@artecafeperu.com
El tiempo máximo de espera en el domicilio en donde se hace la entrega será de 10 minutos, que se contabilizarán a partir de la llamada que hagan al cliente que estuvo ausente.
Las cajas y/o empaques tendrán un sello de seguridad que garantiza que el producto está siendo entregado en óptimas condiciones. Si el cliente encontrase roto o deteriorado este sello no debe aceptar la caja, solicitando el cambio del producto.
El pago de los productos se realizará a través de dos (4) modalidades:
Transacciones online mediante la plataforma del website.
Pago con Yape
Pago con Transferencia Interbancaria
Pago online mediante link, aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito en VISA y MASTERCARD.
DEVOLUCIONES
Solo son permitidas al mismo momento del reparto, de comprobarse que el producto se encuentra defectuoso y/o dañado y el cliente no está satisfecho con el mismo.
CAMBIOS
Solo son permitidos al mismo momento del reparto cuando se comprueba que hubo producto defectuoso y/o dañado y el cliente no está satisfecho con esto. Se reprogramará la entrega de otro igual o similar (de acuerdo al stock disponible y a la negociación a la que se llegue con el cliente) dentro de las 72 horas siguientes a la entrega inicial.
CONTACTO
El cliente puede comunicarse con la empresa utilizando los siguientes canales de comunicación:
Mail: ventas@artecafeperu.com
Celular: 949255774
NOTA FINAL
Arte Cafe se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones antes indicados, en cualquier momento, sin previo aviso. Es por ello que se recomienda al usuario leer y revisar los Términos y Condiciones en cada oportunidad que desee utilizar este sitio. Dichos cambios serán de aplicación desde la fecha de su publicación.